대인관계능력
정의
업무를 수행함에 있어 접촉하게 되는 사람들과 문제를 일으키지 않고 원만하게 지내는 능력이다.
구조
| 하위능력 | 정의 | 세부요소 |
|---|---|---|
| 팀웍능력 | 다양한 배경을 가진 사람들과 함께 업무를 수행하는 능력 |
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| 리더십능력 | 업무를 수행함에 있어 다른 사람을 이끄는 능력 |
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| 갈등관리능력 | 업무를 수행함에 있어 관련된 사람들 사이에 갈등이 발생하였을 경우 이를 원만히 조절하는 능력 |
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| 협상능력 | 업무를 수행함에 있어 다른 사람과 협상하는 능력 |
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| 고객서비스능력 | 고객의 요구를 만족시키는 자세로 업무를 수행하는 능력 |
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- 전산지원팀
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- 2016.04.27
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